XI IIS 3 / 11
Judul Buku : Konflik dan Cara-cara Mengelolanya
Penulis : Dijana Plut dan Ljiljana Marinkovic
Penerbit : PT Pustaka Insan Madani
Tahun Terbit : 2010
Enam Langkah bijaksana untuk menyelesaikan konflik secara bijaksana :
1. Kenali Dulu Masalahnya
- Cobalah jangan bikin semua hal jadi rumit. Konflik itu sendiri sudah rumit, jangan menambahnya dengan emosi, kemarahan/sikap menyalahkan orang lain.
- Pikirkan dalam-dalam apa sebenarnya akar permasalahannya.
- Pisahkan aspek lain yang tidak termasuk dalam akar masalahmu (fokuskan hanya pada aspek-aspek yang penting dalam masalahmu)
2. Jangan Bikin Keputusan yang Permanen ; Jangan Melindungi Posisimu
- Belajar bedain antara posisi pihak-pihak yang berkonflik serta mengerti kebutuhan dan ketakutan mereka.
- Teguh bertindak sesuai dengan “pola-pola tertentu.”
- Jangan keras kepala dan hanya melihat dari sudut pandang sendiri.
- Dialog tentang apa yang dibutuhkan tetapi jangan nurutin apa yang jadi keinginan dan pemikiran satu pihak.
3. Pikirkan Apa yang Benar-benar Jadi Kebutuhan Kamu
- Buatlah data tentang kebutuhan-kebutuhanmu, lalu perhatikan apa inti persoalan dan keberatanmu.
- Analisis untuk menjabarkan apa yang jadi kebutuhan.
- Bersikap adil pada diri sendiri maupun orang lain.
- Jangan ragu untuk minta bantuan orang lain yang lebih berpengalaman.
4. Memetakan Konflik
- Tetap berkepala dingin
- Buatlah peta konflik untuk membuang jauh-jauh segala emosi negatif dan kembali berpikir rasional.
- Tariklah diri kamu sejenak dari persoalan kamu.
- Cobalah ekspresikan perasaan kamu dalam bentuk kata-kata.
5. Mulai Cari Solusi
- Solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
- Kompromi.
- Solusi untung-untungan.
- Mengalah pada pihak lain.
6. Menerapkan Solusi
Kesepakatan atau perjanjian adalah dasar bagi macam-macam hubungan sosial. Kemampuan untuk menghasilkan kesepakatan, dan yang lebih penting adalah menghargai kesepakatan itu merupakan bukti kedewasaan.
No comments:
Post a Comment